Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous tenons à assurer une transparence totale sur l'utilisation de vos informations personnelles. Le responsable du traitement des données collectées via le site web autorena.autos est Autorena Autos SARL, immatriculée au RCS de Toulouse. Notre siège social et notre atelier principal sont situés au 135 Rue de Metz, 31300 Toulouse, France. Vous pouvez nous contacter directement pour toute question relative à vos données à l'adresse électronique : [email protected].
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre relation avec notre studio de detailing premium. Cela inclut vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) lors de la prise de rendez-vous pour nos prestations telles que le film de protection (PPF), le revêtement céramique ou la correction de peinture. Nous collectons également des données techniques via les cookies strictement essentiels au bon fonctionnement du site (navigateur, système d'exploitation) et, avec votre consentement explicite, des données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.
Traitement fondé sur l'exécution du contrat : La collecte de vos coordonnées est indispensable pour établir le devis, confirmer la prestation (nettoyage intérieur, rénovation de phares, etc.) et vous délivrer la facture. Conformément à l'Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de services entre Autorena Autos SARL et vous.
Traitement fondé sur le consentement : Pour les finalités non essentielles au service (marketing par email, analyses statistiques avancées), nous nous basons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. La base légale applicable est l'Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Notre site utilise des cookies techniques pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme. Nous utilisons également des outils d'analyse (comme Google Analytics avec l'anonymisation de l'IP activée) et des pixels de conversion publicitaire (Google Ads, Facebook Ads) uniquement si vous avez accepté les cookies marketing via notre bandeau de consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page ou en configurant les paramètres de votre navigateur. Le retrait de votre consentement ne affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Autorena Autos SARL ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec des sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution de nos services : les prestataires de paiement sécurisés pour le traitement des dépôts, les fournisseurs de logiciels de gestion de planning et les hébergeurs web conformes aux normes européennes. Aucun transfert de données vers un pays tiers hors Union Européenne n'est effectué sans garanties contractuelles appropriées (Clauses Contractuelles Types).
Vos données sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité :
- Données liées à la facturation et aux prestations (PPF, céramique, etc.) : 10 ans, conformément aux obligations légales fiscales et comptables françaises.
- Données de relation client (dossiers detailing, historique des interventions) : 3 ans après votre dernier contact ou prestation, sauf opposition.
- Données de navigation et cookies marketing : 13 mois maximum après leur premier dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour exercer ces droits, merci de nous envoyer un email à [email protected] en précisant votre identité et votre demande. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, non dépassant un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Pour toute question spécifique concernant la sécurité de vos données ou pour exercer vos droits, nous avons désigné un responsable de la conformité. Vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse : [email protected]. Notre équipe est formée aux exigences strictes en matière de confidentialité des informations clients, garantissant que vos données restent sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre de votre expérience premium avec Autorena Autos à Toulouse.