Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations de détail automobile proposées par Autorena Autos SARL, située à Toulouse. En réservant ou en utilisant nos services tels que la protection par film (PPF), le ceramic coating, la correction de peinture ou le polissage machine, vous reconnaissez avoir lu et accepté intégralement ces conditions sans réserve. Ces CGV prévalent sur tout autre document ou devis contradictoire, sauf mention explicite contraire signée par notre direction technique.
Nous intervenons exclusivement sur quatre domaines techniques : la restauration de phares, l'application de film de protection de peinture (PPF), le ceramic coating, le lavage extérieur à la main et la désencroûtage, le nettoyage intérieur approfondi avec soin du cuir, et la correction de peinture avec polissage machine. Toute demande hors de cette liste spécifique n'est pas couverte par nos garanties standards et fera l'objet d'une étude au cas par cas ou d'un refus.
Autorena Autos SARL s'engage à appliquer les protocoles industriels les plus rigoureux pour chaque intervention. Cependant, en raison de la nature des matériaux et de l'environnement routier français, nous ne pouvons garantir une immunité totale contre les micro-rayures induites par les particules ambiantes après un ceramic coating ou un PPF. La responsabilité d'Autorena est limitée au montant de la prestation concernée, excluant tout dommage indirect, perte d'usage du véhicule ou préjudice moral.
Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Les photographies avant/après prises lors de votre passage dans notre atelier toulousain ne seront publiées qu'avec votre consentement écrit explicite pour illustrer nos réalisations techniques.
L'ensemble du contenu technique, des méthodologies de polissage et des textes décrits sur notre site sont la propriété exclusive d'Autorena Autos SARL. La reproduction, même partielle, de nos procédures de désencroûtage ou de nos techniques d'application de film est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Toute commande validée peut être annulée jusqu'à 72 heures avant la prise en charge du véhicule, sous réserve du remboursement d'une part forfaitaire de 30% pour blocage de planning. Au-delà de ce délai ou en cas de non-présentation du client (no-show), la prestation sera facturée intégralement au prix fort.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige sur l'interprétation ou l'exécution des prestations de detailing, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, seuls les tribunaux compétents du ressort de Toulouse seront saisis.
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne hors prestation (produits), mais ce droit ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avec votre accord préalable. Pour nos travaux techniques (PPF, ceramic coating), nous offrons une garantie sur la conformité des matériaux utilisés. Tout signalement de défaut doit être fait dans un délai de 7 jours suivant la remise du véhicule, accompagné d'une preuve photos ou vidéo.